소비자경험 산업에 대한 4가지 더러운 비밀

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롯데면세점 직원은 “소크기 조직이지만 팬더믹 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있다. 한꺼번에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있다”라고 이야기 했다.