소비자경험 어워드 : 우리가 본 최고, 최악, 기이 한 것

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2018년 조사(4.5%)의 7배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.9%로 조사됐다.