소비자경험에 대한 8가지 리소스

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 64점으로 2011년(69.2점)보다 2.4점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2019년(69.2점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2012년(68점)보다 오히려 높아졌다.