소비자경험에 대해 물어보기를 두려워 할 수도있는 상황들

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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 66점으로 2016년(69.2점)보다 2.7점 하락하였다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2018년(69.4점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2015년(69점)보다 오히려 높아졌다.