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<p>코로나(COVID-19) 장기화로 온라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 대화 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 따라 오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 대화 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동원하고 있다.</p>

<p>국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 64점으로 2014년(69.5점)보다 2.1점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2011년(69.1점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2013년(63점)보다 오히려 높아졌다.</p>

<p>미국 소비자들이 높은 인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산을 조정하고 있는 것으로 보여졌다. 26일(현지기한) 블룸버그는 '높은 물가 상승률이 미국 구매자들에게 큰 타격을 주고 있다'면서 '인플레이션으로 인해 연말 쇼핑 예산 부담이 작년에 비해 큰 폭으로 늘어날 것'이라고 해석했다.</p>

<p>신세계인터내셔널 지인은 “스마트폰 소액결제는 신용카드 결제와 비슷한 구조이기 때문에 스스로 계좌로 이체가 된다”고 전했다. LF몰 관계자 역시 “스마트폰 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 때문에 현금으로 당장 지급하고 있을 것이다”고 설명했다.</p>

<p>포털 다음(Daum)와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 5월10월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 수기한 언론사들을 퇴출했었다. 그러나 바로 이후에도 몇몇 언론을 중심으로 이와 같이 기사가 보여졌다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.</p>

<p>롯데마트 매출은 신종 코로나 감염증(코로나(COVID-19)) 충격이 컸던 지난해와 비교해 올해 1분기 80%, 8분기에는 4.2% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.4% 줄었다. 이에 따라 올해 4분기까지 누적 매출은 작년보다 7.3%, 자금으로는 3천710억원 가까이 쪼그라들었다.</p>

<p>롯데마트 매출은 신종 코로나 감염증(코로나) 충격이 컸던 전년와 비교해 올해 4분기 90%, 2분기에는 4.8% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.8% 줄었다. 이에 따라 올해 3분기까지 누적 수입은 전년보다 7.7%, 돈으로는 3천750억원 가까이 쪼그라들었다.</p>

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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.6%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2012년 조사(4.3%)의 4배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.1%로 조사됐다.</p>

<p>‘소액결제 현금화 산업은 불법이다. 아이디어통신망법은 ‘통신과금서비스이용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화등을 구매·이용되도록 한 후 사용자가 구매·이용한 재화등을 할인해 매입하는 행위에 ‘3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처하도록 규정하고 있을 것이다.</p>