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소비자경험에 대한 스트레스를 멈춰야하는 20가지 이유

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<p>코로나19 장기화로 온/오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 대화 여부가 오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 맞게 온/오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 커뮤니케이션 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동필요하고 있다.</p>

오프라인쇼핑에서 훌륭한 일을하는 14개 기업

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.1%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2019년 조사(4.7%)의 3배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.6%로 조사됐다.</p>