전년 국내외 온,오프라인쇼핑 시장 크기 167조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 26일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있다. 그러나 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통업체들이 제품 재고 확보에 하기 곤란함을 겪고 있기 때문인 것이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매회사의 할인율이 지난해보다
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허나 팬데믹이 극복되는 과정에서 제품에 대한 수요가 급격히 늘어나기 실시했는데, 업체들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 현상이 지속되고 있다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 69% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 제품을 사고 싶어도 사지 못하는 대상들이 늘어날 것'이라고 경고했었다.
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둘째, 가짜 리뷰와 평점 주작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있을 것이다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 제품의 품질을 왜곡하는 경우가 있어 소비자들의 혼란을 유발하고 있습니다. 여섯째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 구매자들을 당황시키고 있습니다. 일부 온라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 구매자에게 불리한 조건을 부과하는
다섯째, 문화적인 요인도 영향을 미칩니다. 일부 나라들은 소비문화가 다르며, 물건을 스스로 보고 만지며 구매하는 것을 선호합니다. 이것은 오프라인 쇼핑의 편리함보다는 거꾸로 실제로 상품을 확인하는 것을 중시하는 문화적 특성으로 해석될 수 있을 것입니다. 일곱째, 신뢰도와 보안 문제도 온,오프라인 쇼핑의 확산을 제약하는 요인입니다. 일부 소비자들은 온,오프라인에서의 거래가 안전하다고
미국의 쇼핑 문화는 계속적으로 달라지고 있고, 온라인과 온/오프라인 쇼핑이 서로 보완적인 역할을 하고 있다. 특별히 최근 코로나 바이러스 감염증의 영향으로 인하여 온라인 쇼핑이 더욱 선호되고 있으며, 온,오프라인 매장은 오프라인과 연계하여 수많은 서비스를 공급하고 있다. 이와 같이 변화는 미국의 쇼핑 시장을 매우 다채롭고 혁신적으로 발전시키고 있고, 소비자들에게 다체로운 쇼핑