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최선으로, 온라인 쇼핑은 실제로 상품을 스스로 보고 만질 수 있는 장점이 있을 것이다. 소비자들은 상품의 질감과 덩치, 색상 등을 실제로 확인할 수 있어 구매 확정을 내리기에 더욱 편리합니다. 또한, 온/오프라인 매장에서는 판매원과의 직접적인 상담을 따라서 제품에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 매순간 질문에 대한 답변을 받을 수 있을 것이다. 이는 구매 공정에서 신뢰를 증가