전문가가 오프라인쇼핑 문제에 직면했을 때, 이것이 바로 그들이하는 방법
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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 67점으로 2019년(69.6점)보다 2.1점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2011년(69.6점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2015년(66점)보다 오히려 높아졌다.